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Descripción

Cuatro de las cinco principales empresas de tecnología confían en Cloudera

Las startups tecnológicas y los principales líderes del sector tienen algo en común: han elegido Cloudera como su socio estratégico o proveedor para proporcionarles una plataforma estable y fiable de Enterprise Data Cloud con la cual dar un empujón a su negocio.

Principales casos de uso
  • Operaciones de la cadena de suministro mejoradas
  • Ciberseguridad mejorada
  • Análisis del cliente
  • Supervisión del servicio al cliente y prevención/detección del fraude

Operaciones de la cadena de suministro mejoradas

La entrega puntual a los clientes es esencial para todas las empresas. Para ello, las operaciones de las cadenas de suministro de las empresas deben funcionar de manera eficaz y eficiente, con información estratégica en tiempo real de los proveedores, las operaciones de montaje, los clientes, las pruebas y la supervisión de taras, y los centros de reparación. 

Esta labor puede volverse compleja rápidamente cuando la información y los datos quedan atrapados en data marts obsoletos, sistemas de inventario, pedidos y adquisiciones. Además, la planificación de entrega al cliente puede cambiar, lo que puede llevar a un apresuramiento de los pedidos y la logística. Las actualizaciones y las alertas en tiempo real son esenciales para gestionar eficazmente la cadena de suministro y las relaciones con los clientes.

Ciberseguridad mejorada

Empresas con tecnologías muy sofisticadas están utilizando Cloudera para proteger sus redes y prevenir amenazas. Al poder recopilar y procesar datos detallados, pueden así comparar los resultados experimentales con simulaciones a partir de los datos reales registrados. También implementan grandes espacios aislados para el I+D, así como motores de detección de fraude en tiempo real para identificar enseguida comportamientos sospechosos.

Descubre más información sobre las soluciones de Cloudera para la ciberseguridad

Análisis del cliente

La tecnología por fin ha llegado al punto en el que los comerciantes pueden usar datos en tiempo real de modo que sean significativos para los clientes y rentables para las empresas. Ya hemos dejado muy atrás la idea de “las personas que compraron esto también compraron esto otro”.  Las empresas tecnológicas necesitan conocer rápidamente lo que piensan los clientes acerca de sus productos y servicios, y tienen que pasar a la acción antes de que un cliente haga público el problema que ha experimentado.

Supervisión del servicio al cliente y prevención/detección del fraude

La capacidad de ofrecer un servicio al cliente superior es esencial para el éxito de una empresa.  Al mismo tiempo, puede haber ejemplos de conducta fraudulenta de agentes malintencionados. Las empresas deben lograr un equilibrio entre los dos procesos comerciales para garantizar un servicio positivo y lograr las evaluaciones positivas correspondientes, sin que afecten al rendimiento financiero y a los beneficios.

 

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Lea el caso práctico

 

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