Your browser is out of date

Update your browser to view this website correctly. Update my browser now

×

Descripción

Habilitar la vida digital en la nube de red

En la vida pospandemia, las comunicaciones y el servicio de contenidos se han hecho cada vez más dependientes de las redes. La conectividad ha dejado de ser una simple comodidad; una mala calidad de conexión es simplemente inaceptable. Cloudera procesa petabytes de información todos los días para permitir el análisis en tiempo real con aprendizaje automático y la inteligencia artificial. Para los proveedores de servicios, es una interfaz de gestión centralizada para nubes de datos públicas y privadas, lo que le brinda una visión integral de la empresa.

Principales casos de uso
  • Análisis del cliente
  • GARANTÍA DE SERVICIO
  • GESTIÓN TOTAL DE LA EXPERIENCIA
  • ANÁLISIS DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD
  • ECOSISTEMAS DIGITALES E INNOVACIÓN DE SERVICIOS

Análisis del cliente

Entender y optimizar la experiencia del cliente es esencial para mantener la diferenciación en el mercado y mejorar el valor a largo plazo del cliente.

Con Cloudera, puede conservar los conjuntos de datos correctos y crear una visión verdaderamente integral de sus clientes, canales de interacción, productos, líneas de negocio, etc. Los perfiles de cliente y datos de utilización, las métricas de rendimiento de red, los datos de ubicación y las transmisiones de redes sociales permiten un marketing personalizado y dirigido y una mejora de la experiencia de cliente global. 

Garantía de servicio

La garantía de servicio (gestión y predicción de errores, detección de anomalías y mantenimiento predictivo) ha requerido históricamente varias soluciones puntuales.

Pero con Cloudera Data Platform, obtendrá nueva información útil, no solo la identificación y priorización de un error, sino el motivo por el que ha sucedido. Al emplear técnicas avanzadas de análisis y aprendizaje automático en toda la infraestructura, tendrá una visión clara de los patrones repetidos y podrá aplicar eficazmente el mantenimiento predictivo. Esta misma plataforma impulsada por aprendizaje automático permite utilizar estrategias para priorizar la expansión de las redes 4G/5G.

Gestión total de la experiencia del cliente

Las relaciones con los clientes van más allá de la prevención de su pérdida: es esencial comprender y optimizar cada interacción con el cliente para conseguir una “buena” experiencia y una posible oportunidad de incrementar las ventas. Los clientes se lo dicen a amigos y familia, tanto si su experiencia es positiva como negativa, y pueden impulsar o impedir el crecimiento de su empresa.

Con Cloudera, los proveedores de servicios modelan la experiencia de sus clientes y empleados, midiendo indicadores esenciales como la sensación, la actividad y la lealtad. Construya los modelos, mida, automatice y optimice. Pase de simples chatbots a interacciones optimizadas inteligentes, en varios canales, con resultados positivos constantes.

Cloudera te puede ayudar

Cómo ayuda Cloudera a que las empresas de telecomunicaciones moneticen sus datos

Pinsight Media create a single view of user behaviors across mobile devices and operating systems.

Análisis de seguridad y privacidad

Hoy en día, las empresas de telecomunicaciones están migrando sus departamentos de IT a la nube pública, y se encuentran en un complejo entorno de nubes de datos híbridas, lo que suscita en general problemas de seguridad y privacidad. Todos estos múltiples entornos de datos precisan seguir las mismas reglas de acceso seguro. Y el análisis de segundo orden debe tener reglas de privacidad coherentes en todas las nubes.

Cloudera proporciona un entorno de gobernanza de datos único para la gestión de varias cargas de trabajo en un entorno multinube. Cada una de estas cargas de trabajo de datos únicas requiere un sólido gobierno con capacidades integrales de gestión de seguridad y privacidad.

Ecosistemas digitales e innovación en servicios

Las empresas de telecomunicaciones participan de forma destacada en los ecosistemas de IA actuales, desde el marketing y la publicidad digitales hasta la automoción ADAS y las ciudades inteligentes. Como capa de conectividad para IoT y el edge, son una pieza integral del rompecabezas.

Con Cloudera, las empresas de telecomunicaciones pueden aportar datos, análisis, soluciones de monetización e infraestructura, todo ello con un gobierno integral.

BT: Datos 15 veces más rápidos

Velocidad de datos 15 veces superior, servicios mejorados

Mira el vídeo

Logotipo de Telefónica

Telefónica

Mejora de dos dígitos en la satisfacción del cliente mediante Cloudera

Lea el caso práctico

Logotipo de Globe Telecom

Telecomunicaciones globales

Mejora de la experiencia móvil del cliente y publicidad correctamente orientada con un entorno de análisis de datos moderno

Lea el caso práctico

Logotipo de Deutsche Telekom

Deutsche Telekom

Hasta un 20 % menos de pérdidas de ingresos por fraude

Lea el caso práctico

Ebook

5 casos de uso principales de datos y análisis para empresas de telecomunicaciones

Datasheet

Cloudera en telecomunicaciones

Webinar

Cómo incorporar 16 000 millones de registros al día a su entorno de Big Data

Solution Brief

Cómo pueden aumentar el valor del negocio las empresas de telecomunicaciones mediante una Enterprise Data Cloud

Your form submission has failed.

This may have been caused by one of the following:

  • Your request timed out
  • A plugin/browser extension blocked the submission. If you have an ad blocking plugin please disable it and close this message to reload the page.