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Descripción

Transformación basada en datos para las empresas de telecomunicaciones

Nuestra plataforma de datos conectados le permite incorporar cantidades desorbitantes de datos y transformarlos en información estratégica útil. Podemos ayudarle a incorporar datos de manera eficaz y rentable para lograr una vista de 360 grados de los clientes, analizar registros de llamadas, procesar miles de millones de eventos, mejorar el rendimiento de la red o lanzar nuevos servicios analizando los datos del sensor a partir del IoT y los servicios conectados.

Principales casos de uso
  • Análisis de pérdida de clientes
  • Optimización de red
  • Gestión de la experiencia del cliente
  • Análisis de seguridad y de fraude
  • IoT y ecosistemas conectados

Análisis de pérdida de clientes

La pérdida de clientes, que ejerce un impacto directo en los ingresos, puede ser un área clave para centrarse en los proveedores de servicios a nivel global.

Cloudera ofrece la plataforma y las herramientas necesarias para incorporar, procesar, agregar y analizar flujos de análisis de datos de telecomunicaciones estructurados y no estructurados en tiempo real para predecir y evitar la pérdida de clientes. Estos modelos de predicción de pérdida de clientes permiten a su vez a las empresas de telecomunicaciones identificar los clientes “en riesgo”, predecir la mejor acción posible a continuación y abordarlos de manera proactiva con programas de retención específicos.

Optimización de red

El rendimiento de la red se traduce en resultados finales.

Usando nuestra plataforma de datos conectados, los operadores pueden identificar los problemas de la red en tiempo real para resolver los problemas en menos y tiempo y de manera más fiable. Con Cloudera, los proveedores de servicios pueden obtener una imagen en tiempo real de la red para asignar recursos de forma más eficiente, diseñar modelos de capacidad dinámicos, predecir posibles fallos y adoptar una estrategia basada en encontrar la siguiente inversión que sea mejor para la red.

Gestión de la experiencia del cliente

Logre una mayor cuota de cartera ofreciendo una mejor experiencia de cliente y una personalización del producto. La plataforma de datos de Cloudera le ayuda a diseñar una auténtica experiencia del cliente de 360 grados al integrar la información del cliente en varios canales, sistemas, dispositivos y productos. Combinando enormes volúmenes de datos de geolocalización con otros flujos de datos internos y externos conseguirá poner en marcha campañas y promociones de marketing, lograr microsegmentación orientada e implementar programas de marketing y en tiempo real y por ubicación.

Transformación de la experiencia del cliente con datos y análisis

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Análisis de seguridad y de fraude

Desde las ciberamenazas hasta el fraude, pasando por los constantes cambios del cumplimiento normativo, necesita aumentar la visibilidad y aprovechar al máximo el aprendizaje automático y los análisis de datos de telecomunicaciones avanzados que le permitan proteger su empresa.

Use la plataforma de datos de Cloudera y el poder del aprendizaje automático para detectar el fraude en tiempo real, identificar ataques a la red nuevos y conocidos y adoptar medidas inmediatamente. Puede usar la misma plataforma para gestionar la ciberseguridad y detectar anomalías en tiempo real para mantener a raya las amenazas avanzadas. Amplíe su negocio para ofrecer servicios de seguridad a otras organizaciones.

Reduce los riesgos seguridad informática, fraude y cumplimiento normativo con análisis avanzados

IoT y ecosistemas conectados

Encuentre nuevos motores de ingresos y ofrezca nuevos servicios interesantes relacionados con el IoT y los ecosistemas digitales conectados.

Cloudera ofrece la plataforma para incorporar, procesar, analizar, monetizar y desplegar de forma eficaz y sencilla casos de uso de IoT basados en datos. Desde telemática y gestión de flotas hasta vehículos conectados y ciudades inteligentes, los proveedores de servicios de comunicaciones están aprovechando el potencial de Cloudera Data Platform para lanzar y desplegar rápidamente casos de uso de IoT punteros.

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