Principales casos de uso
Experiencia del cliente conectado
Cadena de suministro y entrega de productos conectadas
Artículos promocionales conectados
Asociados conectados
Activos conectados
Experiencia del cliente conectado
Haga que cada experiencia de compra sea personal y relevante. La tecnología digital le permite mejorar la facilidad, la comodidad, la adaptación, la personalización y la automatización. Puede mejorar los procesos y las operaciones de su negocio. Puede permitir a sus equipos usar los datos analíticos de los clientes conectados y el comercio minorista para mejorar la participación, el tráfico, la tasa de conversión, las ventas adicionales y el tamaño de las cestas.
La democratización de los datos permite a sus equipos usar todos los datos conectados de los clientes para ayudar a ofrecer una mejor personalización, relevancia, contexto y resultados comerciales a través de una mayor participación, tráfico, tasas de conversión, venta adicional y el tamaño de las cestas.
Cadena de suministro y entrega de productos conectadas
No basta con limitarse a analizar los datos en tienda del punto de venta para predecir la demanda y la entrega de productos. Los clientes conectados de hoy reducen los márgenes, especialmente cuando se trata del proceso hasta la entrega final del producto. Los minoristas y las marcas inteligentes confían en los datos conectados a las señales de demanda tanto interna como externa para mejorar continuamente la exactitud de sus previsiones de demanda y la precisión de los modelos de análisis. La capacidad de optimizar las ubicaciones de colocación del producto y las rutas minimizando los descuentos y los costes de entrega final del producto es el diferenciador en materia de competitividad hoy en día.
Artículos promocionales conectados
Ofrezca funciones revolucionarias de artículos promocionales con un mayor conocimiento de la conducta y la demanda del cliente. Una estrategia de artículos promocionales para clientes conectados le permite individualizar los surtidos, los servicios y el nuevo desarrollo de productos basándose en los gustos y preferencias de los clientes en constante cambio. Los clientes ahora esperan promociones personalizadas y precios dinámicos tanto en línea como en tienda física, lo que ofrece un modo de colaborar más significativamente entre los minoristas y sus socios comerciales.
Asociados conectados
Use los análisis de minoristas y clientes conectados para ofrecer más posibilidades a sus asociados. Utilice balizas, sensores, visión artificial e IA para que los asociados de su almacén puedan ofrecer una atención a los clientes mejor. Proporcione a los servicios telefónicos de atención al cliente información estratégica sobre las compras y las evaluaciones de los clientes para ayudarle a orientar las recomendaciones de resolución y obtener oportunidades de venta adicional.
Activos conectados
Conecte activos físicos, como vehículos, aire acondicionado, almacenamiento en frío, cámaras y estanterías para ayudar a mejorar el rendimiento y reducir costes. Utilice el análisis de flujos de datos en tiempo real para mejorar la productividad y conectar las oportunidades de participación de los clientes. Reduzca el fraude y el despilfarro detectando e identificando acciones de “momento de la verdad”.
