Soluciones para el comercio minorista
Transformamos datos minoristas fragmentados en resultados medibles de IA que impulsan los ingresos y la fidelidad de los clientes.
Cerrar la brecha entre los sistemas heredados y la IA moderna
Cloudera es la única plataforma que ofrece una base unificada para lograr experiencias del cliente impulsadas por datos y eficiencia operativa:
Una visión coherente y unificada de los datos de los clientes en todos los sistemas y entornos
Una plataforma low-code para el desarrollo y la implementación de modelos de IA.
Gobierno y seguridad unificados para garantizar el cumplimiento de las normativas locales y nacionales sobre privacidad de datos.
Principales casos de uso
- Experiencias de cliente personalizadas
- Información sobre la cadena de suministro
- Optimización del inventario
Experiencias de cliente personalizadas
Los clientes de hoy en día esperan que los minoristas los conozcan y se comuniquen con ellos a nivel individual, no como un segmento demográfico. La IA puede proporcionar una verdadera personalización segmentada, pero requiere unificar los datos aislados sobre el comportamiento, las transacciones y el contexto para crear modelos que transmitan el mensaje adecuado al cliente adecuado en el momento adecuado, en todo momento.
Cloudera unifica datos dispares y permite a los minoristas crear motores de recomendación que ofrecen ofertas personalizadas en tiempo real, lo que genera un aumento medio del 23 % en la cesta de la compra. Los modelos de ML aprenden continuamente de cada interacción, optimizando todo: desde las campañas de correo electrónico hasta las experiencias en la tienda.
Información sobre la cadena de suministro
Las cadenas de suministro minoristas se enfrentan a una presión enorme, que incluye las expectativas de los consumidores, interrupciones imprevistas y redes globales complejas. La falta de visibilidad integral y de información en tiempo real puede provocar costosos retrasos, exceso de inventario e incumplimiento de las expectativas de entrega, lo que erosiona la confianza de los clientes y la rentabilidad.
Cloudera reúne datos de cada punto en su cadena de suministro, desde la fabricación hasta la entrega final. Al aplicar el aprendizaje automático y la inteligencia artificial, puede predecir las fluctuaciones de la demanda, optimizar los niveles de inventario e identificar los posibles cuellos de botella antes de que se produzcan. Esto le permite crear una cadena de suministro más resiliente y eficaz que reduzca los costes, mejore los plazos de entrega y aumente la satisfacción del cliente.
Optimización del inventario
Encontrar el equilibrio adecuado entre tener existencias suficientes para satisfacer la demanda y no acumular un exceso de stock es un reto constante para los minoristas. Sin visibilidad en tiempo real y previsiones precisas, las empresas se enfrentan a problemas costosos, como la pérdida de ventas por agotamiento de existencias o el capital inmovilizado y las rebajas por exceso de inventario.
Cloudera ofrece una visión unificada de los datos de inventario y ventas, tanto en tienda como en línea, en una sola plataforma. Al aprovechar la IA y el ML, es posible predecir con precisión la demanda, optimizar el reabastecimiento y distribuir estratégicamente los productos por toda la red. Esto garantiza que se disponga de los productos adecuados en el lugar adecuado y en el momento adecuado, lo que minimiza los costes y maximiza la rentabilidad.
CLIENTES
Convertir datos minoristas fragmentados en ingresos.
Venta minorista
PwC CEE
Venta minorista
Tsingtao Brewery
Venta minorista
eMAG