Ofertas principales
La solución de problemas requiere un tiempo valioso y dejar a un lado proyectos de misión crítica. Tanto si está llevando a cabo su primera validación técnica como si está operando con varios clústeres de producción, Cloudera Support le facilita cualquier cosa que necesite para cumplir los acuerdos de nivel de servicio en toda su extensión.
Con experiencia
Un equipo global con más de 100 empleados de soporte front-end y back-end que le ofrece atención ininterrumpida. Un equipo dedicado en exclusiva a solucionar rápidamente problemas técnicos en todos los componentes de la plataforma.
Predictivo y proactivo
La resolución de sus problemas potenciales antes de que ocurran. Motor de soporte predictivo de Cloudera contiene 200 TB de datos de 4 + años de experiencia y decenas de miles de nodos bajo suscripción
Participación
Comprometido a colaborar con nuestros clientes, a escuchar sus comentarios y opiniones y a actuar en consecuencia. Hacemos todo lo posible para mejorar la experiencia del cliente mediante cambios operativos que potencian mejores y más rápidas innovaciones.
CERTIFICACIÓN
Cloudera es, hasta la fecha, el único proveedor de soporte de rendimiento y capacidad de servicio certificado para plataformas de aprendizaje automático y análisis. Desde 2016 se encarga de nuestras auditorías anuales.
Soporte Premier
El soporte Premier va más allá del soporte crítico empresarial, ofreciendo servicios especializados a su organización. Los servicios Premier corren a cargo de un equipo de ingenieros aparte que solo se dedican a servir a clientes Premier. Los ingenieros del servicio Premier asignados a su organización ofrecen servicios proactivos de alto valor a partir del profundo conocimiento tanto de su negocio como de su implementación de Cloudera.
Información estratégica del centro Premier de excelencia
Panel y análisis de tendencias personalizados
Registro de logros de madurez de la organización
Planificación de hitos esenciales
Revisiones de configuración trimestrales
Sesiones educativas en directo y VIP
Distribución de correcciones: aceleradas
Revisiones técnicas y comerciales
Servicios operacionales
Mejore el éxito de las implementaciones de Big Data aprovechando las prácticas recomendadas y desvinculándose de la complejidad de diseñar, implementar y gestionar proyectos de datos y análisis. Aproveche la oportunidad que le ofrecen los ingenieros expertos de Cloudera para ocuparse de tareas críticas de la plataforma mediante una suscripción que gestiona sus entornos de Cloudera las 24 horas del día.
Formación, servicios y recursos de primera clase
Obtenga información detallada o infórmese sobre las suscripciones para empresas.
Accede al soporte, la comunidad, la documentación, la base de conocimientos y mucho más.
Apréndelo todo con nuestro equipo de expertos en producto y científicos de datos.
Aumenta tu conocimiento para sacar el máximo partido a nuestros productos.
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Gestión y análisis de datos desde el edge hasta la IA