Utilice la IA para descubrir tendencias en los datos de los programas de fidelidad de clientes
Lleve la IA a sus flujos de trabajo de BI con Cloudera Data Visualization y Cloudera AI
Si perteneces al sector minorista y de bienes de consumo, sabes que los datos de los clientes son una mina de oro. La capacidad de una organización para aprovechar estos datos y obtener información sobre el comportamiento de los clientes es clave para agilizar y potenciar los esfuerzos de ventas y marketing.
Por ejemplo, el análisis de los datos de los programas de fidelización puede indicar a las marcas de belleza qué productos de cuidado de la piel, tonos de brillo de labios y fragancias buscan sus compradores más importantes, o puede indicar a un minorista de alimentación qué clientes pueden tener alergias alimentarias o restricciones dietéticas, lo que permite a ambos minoristas tener en cuenta esos datos y enviar cupones digitales relevantes y específicos.
Por supuesto, esta gran cantidad de datos no sirve de nada si las organizaciones no pueden convertirla en información práctica. Y todo ello sin olvidar que deben hacerlo al tiempo que se enfrentan a un panorama cambiante de normativas sobre privacidad de datos y garantizan la seguridad de los datos de sus clientes.
Las ofertas de inteligencia artificial (IA) y de business intelligence (BI) de Cloudera son transformadoras para este esfuerzo, ya que ayudan a las organizaciones de todo el sector minorista a analizar de forma rápida y segura sus conjuntos de datos, lo que aumenta enormemente el retorno de la inversión y el valor de vida de cada cliente.
Echemos un vistazo a dos soluciones (Cloudera AI y Cloudera Data Visualization) que pueden ayudar a los minoristas a analizar grandes volúmenes de datos de programas de fidelización e identificar patrones y tendencias en las preferencias de compra y los historiales de transacciones de tus clientes, todo ello respaldado por un conjunto de funciones de seguridad y gobierno sólido.
Implementación de IA privada con Cloudera AI
Cloudera AI se ha creado para que tu organización pueda controlar tus datos y, al mismo tiempo, aprovechar las innovaciones de la IA.
El servicio Cloudera AI Inference proporciona un entorno de producción de calidad para implementar modelos de IA a escala, y ofrece rendimiento sin comprometer la seguridad. Dado que todos los endpoints del modelo se encuentran dentro del perímetro de seguridad de tu organización, tus datos, incluidos los de tus clientes, nunca quedan expuestos. Con Cloudera, puedes implementar IA privada en toda la empresa, incluidos tus flujos de trabajo de BI y análisis de datos.
Presentación de AI Visual, una funcionalidad de Cloudera Data Visualization
Cloudera Data Visualization es una potente herramienta de BI para crear cuadros de mando interactivos y aplicaciones personalizadas. Está diseñado para ser la primera parada de los analistas de negocio, científicos de datos o usuarios de línea de negocio que necesitan transformar los datos en información.
La función AI Visual de Cloudera Data Visualization lleva la IA a tus flujos de trabajo de BI. Con la potencia de la generación aumentada por recuperación (RAG) integrada en el cuadro de mandos, puedes explorar perspectivas basadas en IA junto con análisis tradicionales, consultar grandes conjuntos de datos en lenguaje natural y pasar el contexto de una conversación a informes estructurados para una toma de decisiones dinámica.
Cómo los minoristas pueden utilizar la IA visual
Los AI Visuals en Cloudera Data Visualization son increíblemente fáciles de construir, ya que no se requieren conocimientos de codificación. Puedes configurar un AI Visual mediante el constructor de cuadros de mando de arrastrar y soltar de Cloudera Data Visualization para mostrar campos como los artículos comprados, los códigos promocionales utilizados, etc.
Figura 1: adición de columnas al área mbedding Context en el generador visual de arrastrar y soltar de Cloudera Data Visualization.
Antes de publicar, puedes personalizar el mensaje de bienvenida que se muestra en el cuadro de mando, la solicitud que se envía al modelo de IA y los límites de tokens para cada respuesta. Estos ajustes te permiten gestionar la duración de la respuesta, optimizar el rendimiento y controlar los costes, y también ofrecer a los usuarios de tu empresa una visión general de cómo aprovechar esta potente solución de análisis de IA.
Tras la publicación, puedes interactuar con el AI Visual y hacerle preguntas sobre tus datos mediante voz o texto ¿Quieres conocer las pautas de compra de los miembros de tu nuevo programa de fidelización en una categoría de productos concreta? Basta con preguntar al AI Visual sobre las tendencias en este segmento para que responda con información clave relacionada con las preferencias de envío de los clientes, la frecuencia de compra y el uso de códigos de descuento y promocionales. Estos datos pueden optimizar tu estrategia de venta al por menor de forma rápida y sencilla.
Figura 2: Preguntar a la IA Visual en un cuadro de mando publicado de Cloudera Data Visualization «¿Qué tendencias son visibles para los nuevos miembros que han comprado una mochila recientemente?»
Cloudera Data Visualization también utiliza tus preguntas para crear automáticamente filtros inteligentes en el cuadro de mando. Por ejemplo, si formulas una pregunta sobre mochilas, se filtrará el resto de los visuales para mostrar registros que contengan productos similares. Esto no solo te permite validar la precisión de la respuesta del modelo, sino que también ofrece a los consumidores una capa aún más profunda de conocimiento de los datos, sin obligarles a rebuscar en interminables menús para encontrar los puntos de datos relevantes.
Configuración de perfiles de modelos en Cloudera Data Visualization
La versión 8.0.0 de Cloudera Data Visualization ofrece soporte para la conexión a modelos de diversos proveedores de servicios a través de los métodos de autenticación de tu elección. Esto incluye compatibilidad inmediata con modelos de Amazon Bedrock, OpenAI y Microsoft Azure OpenAI, junto con autenticación JWT sin fisuras para modelos alojados en tu plataforma Cloudera con Cloudera AI Workbench y el servicio Cloudera AI Inference.
Ahora puedes configurar y guardar fácilmente varios perfiles de modelo dentro de una única instancia de Visualización de Datos, por lo que podrás adaptar tus aplicaciones de IA a los modelos que elijas sin complicaciones. ¿Deseas utilizar un modelo estándar de confianza para la mayoría de tus aplicaciones y un modelo experimental ajustado para un conjunto específico de cuadros de mando? Es posible.
Obtenga una visión más profunda de los datos con Cloudera
Cloudera proporciona a los minoristas un mayor control sobre los datos de los clientes y una mejor comprensión de los mismos, lo que reduce el tiempo necesario para analizar conjuntos de datos como los de los programas de fidelización, las preferencias de compra y los historiales de transacciones.
Antes, un analista podía pasar días indagando en datos de fuentes dispares, incluidas las redes sociales, las campañas de marketing de influencers, el comercio electrónico, las ventas en tiendas físicas y las operaciones de la cadena de suministro. Ahora, con las soluciones de datos e IA de Cloudera, puedes trabajar de forma más inteligente, no más dura.
Lanza a tus analistas de datos del sector retail y de bienes de consumo a un nuevo nivel de productividad. Analiza tus datos y accede a información a velocidades sin precedentes con Cloudera AI y Cloudera Data Visualization.
Aquí tienes algunas opciones para comenzar:
Realiza un recorrido por el servicio Cloudera AI Inference
Ve un vídeo de la función AI Visual de Cloudera Data Visualization en acción
Ve un seminario web que destaca las funcionalidades de autoservicio de Cloudera Data Visualization
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