La experiencia de asistencia que necesitas, cuando la necesitas
La solución de problemas requiere un tiempo valioso y dejar a un lado proyectos de misión crítica. Tanto si está llevando a cabo su primera validación técnica como si está operando con varios clústeres de producción, le facilitaremos cualquier cosa que necesite para cumplir los acuerdos de nivel de servicio en toda su extensión.
Características principales y beneficios
Con experiencia
Un equipo de 24/7 global de más de 100 empleados de soporte front-end y back-end dedicado a solucionar rápidamente problemas técnicos a través de todos los componentes de datos del centro de la
Predictivo y proactivo
La resolución de sus problemas potenciales antes de que ocurran. Motor de soporte predictivo de Cloudera contiene 200 TB de datos de 4 + años de experiencia y decenas de miles de nodos bajo suscripción
Participación
Comprometido a colaborar con nuestros clientes, a escuchar sus comentarios y opiniones y a actuar en consecuencia. Hacemos todo lo posible para mejorar la experiencia del cliente mediante cambios operativos que potencian mejores y más rápidas innovaciones.