Your browser is out of date

Update your browser to view this website correctly. Update my browser now

×

Agencia Tributaria Cataluña
10X reducción de los costes de espacio

Aspectos destacados

Category

Public Sector

Ubicación

Headquarters: Barcelona, Spain

Impacto

  • Reducción de los costes de espacio 10x

  • Reducción de los costes de infraestructura y licencias 4x

  • Creación de un modelo gobernado de conocimiento de analítica y BI

La Agencia Tributaria de Cataluña (ATC) es un organismo estatal que se encarga de gestionar, liquidar, inspeccionar y recaudar tanto los tributos propios de la Generalitat de Cataluña como los cedidos por el Estado. Además, es responsable de optimizar el rendimiento de la infraestructura informática (TI) de la Administración Pública de la Generalitat.

La misión de la ATC es velar por la recaudación de impuestos que hacen posible el funcionamiento de los hospitales, de los colegios y de las infraestructuras públicas para los más de siete millones y medio de habitantes y 627.700 empresas que hay en Cataluña. La financiación de estos servicios públicos depende de los ingresos gestionados por la ATC y las demás agencias tributarias de España

Los datos como materia prima en la misión de la ATC (El problema)

La ATC siempre ha tenido una visión de futuro basada en los datos. Ya sea para detectar el fraude, hacer un seguimiento de la recaudación de impuestos o facilitar los trámites a los ciudadanos, los datos siempre han sido el corazón de la estrategia y, como tal, el organismo ha hecho grandes inversiones en herramientas y en plataformas para poder extraer el valor de ellos. Como dice Javier Fernández de la Fuente, responsable de servicios de tecnología en la ATC, “los datos son el elemento clave desde siempre. La diferencia es cómo los gestionábamos antes y cómo lo hacemos ahora.”

En el pasado, la ATC contaba con diferentes aplicaciones para la gestión de los datos, cada una con su propio lenguaje. Esto provocó la creación de silos, que la organización unió a través de proyectos individuales de inteligencia empresarial (BI) para tratar de unificar la información. De este modo, la ATC era capaz de extraer los datos, procesarlos e integrarlos para emplear la información que necesitaba, pero era cada vez más caro.

“El método que empleábamos no era sostenible. Descubrimos que había una forma distinta de hacer las cosas, aunando datos, construyendo una base de datos corporativa bajo una tecnología única que fuera capaz de aglutinar todas las fases del proceso,” comenta Fernández. 

Construyendo un modelo de conocimiento a partir de los datos (La solución)

La ATC decidió desplegar Cloudera Enterprise Data Hub Edition y Cloudera Stream Processing para reunir las cargas de trabajo analítico e integrar todos los conceptos de BI. Progresivamente se ha definido un modelo de gestión de datos maestros y un proyecto de data lakes, que engloba la parte operativa que da servicio a las aplicaciones de Business Intelligence (BI), y otro que concentra toda la información. Además, se ha construido un modelo de gobierno que permite publicar la información de forma dinámica en las aplicaciones, y la nueva gestión de datos maestros posibilita que todos los actores implicados puedan utilizar el mismo lenguaje y la misma fuente en todo el proceso.

Este modelo de conocimiento construido con Cloudera mejora la eficiencia en muchos de los procesos de ATC, desde la lucha contra el fraude hasta la resolución automática de tickets, por ejemplo. Además, ahora la ATC cuenta con una herramienta de data quality y un repositorio documental para convertir los datos en conocimiento a mayor velocidad.

“A medida que avanzamos, vemos que necesitamos recoger y analizar datos a más velocidad para poder extraer el máximo valor de ellos. Nos hemos embarcado en una revolución tecnológica, y Cloudera, con su plataforma de gestión de datos, es el epicentro de todo”, declara Fernández. 

Transformando el gasto de analítica en inversión (El resultado)

La nueva estrategia ha permitido mejorar los procesos de la ATC, de los que los ciudadanos son los máximos beneficiarios. “Hemos llegado a un modelo de trabajo donde somos muy eficientes, y ahora podemos implementar proyectos con varias tecnologías en pocos meses. Antes tardábamos años,” cuenta Fernández. “Por ejemplo, hemos implantado e integrado el censo de contribuyentes de la Agencia Tributaria de Cataluña en un trimestre, algo que antes podía requerir quince meses."

Ahora la ATC es capaz de procesar datos a una velocidad y ritmo que en el pasado eras inviables. La tecnología de Cloudera permite además hacer cruces de datos, ejecutar analítica avanzada y procesos optimizados de re-ingeniería. “Anteriormente estábamos mucho más limitados. La tecnología de Cloudera nos otorga capacidades que eran inimaginables,” destaca Fernández.

En las tareas de gestión documental se ha reducido hasta en 10 veces el coste del espacio. Los costes de infraestructura y licencias en la labor censal han pasado a ser cuatro veces menores. Los modelos de analítica mejoran la recaudación y las horas de trabajo. Como cuenta Fernández, con una mínima inversión puede obtenerse un retorno muy elevado en ciertas acciones, como en la lucha contra el fraude, y un beneficio acumulado gracias a la optimización de procesos.  

La nube del Gobierno (El futuro)

Aunque es un cambio progresivo, los organismos públicos tienen claro que el futuro debe ser cloud. No solo por la gestión más ágil y la optimización de la analítica, también para incorporar e integrar tecnologías que aglutinen todo el proceso de gestión, entrenamientos de algoritmos y capacidades de unidad de procesamiento gráfico (GPU).

La transformación digital se está dando de forma muy acelerada, y la ATC continúa implementando innovaciones. Se está trabajando en proyectos de automatización inteligente para el procesamiento de datos y la analítica. “Es difícil saber qué vamos a ser capaces de hacer en el futuro, pero hay muchas cosas que se pueden hacer ya. La clave es cómo aprovechar la tecnología de la mejor forma posible con lo que tenemos y en el momento en el que estamos,” apunta Fernández.

“Con Cloudera hemos podido optimizar proyectos antiguos con analítica avanzada. Hemos transformado el gasto corriente en inversión.”

-Javier Fernández de la Fuente, responsable de servicios de Tecnología en la ATC